Konsumentenschutz 13
Jänner 2023
Betrugswelle am Höhepunkt Zu Jahresbeginn enorme Schadenssumme innerhalb weniger Tage.
BASISWISSEN RASCH ERKLÄRT
von Mag. Gabriele Bertsch AK-Konsumentenschutz
INTERNET. Ein 83-jähriger Vor- arlberger wurde von einem an- geblichen Sparkassenmitarbeiter angehalten, das gesamte Geld von einem Konto auf ein anderes zu überweisen. Schaden: 56.995 Euro. Einem falschen Polizisten gelang es, einem 94 Jahre alten Bluden- zer durch Lügengeschichten rund 80.000 Euro abzuknöpfen … Zwei Meldungen, die Anfang des Monats Schlagzeilen machten und nur die Spitze eines Eisbergs sind. „Jeden Tag landen neue Fälle und meh- rere Anfragen bei uns“, erklärt Dr. Franz Valandro vom Konsumen- tenschutz der AK Vorarlberg. Betrugsmaschen, die über E- Mail, WhatsApp und andere On-
sei und deshalb der (falsche!) Poli- zist warne und sich „sicherheits- halber“ nach Geld und Wertgegen- ständen erkundigt. AK mahnt zur Vorsicht Die AK Vorarlberg mahnt dringend zur Vorsicht und wiederholt die wichtigsten Ratschläge: • niemals Geld überweisen, das über WhatsApp oder andere Inter- net-Dienste angefordert wird • Polizei, Gerichte, Banken oder seriöse Firmen holen telefonisch keine Daten zu Konten oder Wert- gegenständen ein • Fragen stellen, die nur das an- gebliche Opfer beantworten kann • dubiose Anrufe sofort beenden
line-Kanäle eingeleitet werden, boomen aktuell nicht nur – die Ver- brecher gehen auch immer profes- sioneller ans Werk, bestätigt Franz Valandro anhand eines Beispiels: „Für die Telekombetreiber ist es praktisch unmöglich, das soge- nannte Spoofing zu unterbinden: Dabei wird dem Angerufenen am Handy eine ganz andere als die tat- sächliche Nummer angezeigt.“ Breites Spektrum an Methoden So erklären sich dann – erfundene – Geschichten, wonach dem Kind das Handy gestohlen worden wäre, der Enkel in einem Notfall dringend Geld brauche, es in der Nachbar- schaft zu Einbrüchen gekommen
Tipps für die Reisebuchung Planen Sie auch schon mit großer Vorfreude Ihren Sommerurlaub? Dann finden Sie hier die wichtigsten Tipps für die Reisebuchung. • Nehmen Sie sich Zeit für die Buchung! Egal ob im Reisebüro oder Online- buchung: zuerst informieren, dann buchen. • Das ist wichtig, weil es auch bei Onlinebuchungen keine kostenlose Stornomöglichkeit gibt. Wer öfter im Internet Waren kauft, geht ganz selbst- verständlich davon aus, dass man im Internet alles unentgeltlich stornieren kann. Vorsicht, das stimmt so nicht! Besonders alle Leistungen, die mit Reisen zu tun haben, kann man nicht einfach kostenlos stornieren. • Eine Stornoversicherung ist daher oft sinnvoll. Sie kommt für Stornokos- ten besonders im Krankheitsfall auf. • Es gilt der Grundsatz: „Wer schreibt, der bleibt.“ Egal ob Reisebüro oder Onlinebuchung, alles Wichtige muss schriftlich festgehalten werden. Bei On- linebuchung sind Screenshots zu empfehlen. VfGH: Zinsenstopp war gerechtfertigt Covid-19-Kreditstundungen: Banken müssen unge- rechtfertigt verrechnete Kreditzinsen zurückzahlen.
PANDEMIE. Wir erinnern uns: Als die Corona-Pandemie losbrach, Hunderttausende ihren Job verlo- ren oder in Kurzarbeit waren, wurde verfügt, dass Kredite vorerst „ein- gefroren“ werden. Dass im Rahmen eines sogenannten Moratoriums keine Verzugs- und Sollzinsen fällig werden, passte den Banken natür- lich nicht. Im entsprechenden Co- vid-19-Sondergesetz war allerdings die Sache mit den Sollzinsen nicht eindeutig geregelt. Der Oberste Ge- richtshof (OGH) stellte sich Ende 2021 in einem Urteil gegen die Ba- wag auf die Seite der Konsumentin- nen und Konsumenten: Von 1. April 2020 bis 31. Jänner 2021 durften demnach keine Sollzinsen verrech- net werden. Über 400 Banken liefen Sturm 403 österreichische Banken schlos- sen sich daraufhin zusammen und zogen vor den Verfassungsgerichts- hof (VfGH). Dieser stellte den Ban- ken am letzten Werktag des alten Jahres seine Entscheidung via Me- dien zu: Das Moratorium, also das Stunden der Kredite und das Ausset- zen der Zinsen über den Zeitraum von zehn Monaten, war gerechtfer- tigt. Die angefochtene Regelung sei im öffentlichen Interesse gewesen. Sie verschaffte den begünstigten Kreditnehmer:innen nämlich Zeit, Mittel für die Rückzahlung bereitzu- stellen. Die Banken waren auch nur unter bestimmten Voraussetzungen verpflichtet, das Moratorium zu ge- währen. Die mündliche Verhand- lung vor dem VfGH habe aber erge- ben, dass die meisten Kreditinstitute gar nicht überprüft hatten, ob diese Voraussetzungen im Einzelfall vor- lagen. Banken fielen um Geld um Die Geldhäuser hatten argumen- tiert, dass die Regelung einen Ein- griff in ihr Eigentum und einen Verstoß gegen den Gleichheitssatz darstelle. Denn verglichen mit Ver- mieter:innen, die nach einer drei- monatigen Stundungsperiode ihre
Testurteil erreichte von 100 Prozentpunkten
en aus Heublumenmilch
4,60 sehr gut (91) 5,76 sehr gut (91) 4,20 sehr gut (90) 4,20 sehr gut (89) 4,20 sehr gut (88) 4,20 sehr gut (88) 4,60 sehr gut (88) 5,68 sehr gut (85)
o Bp++ AT ++++++++++ ++ Tg ++ AT ++ ++ ++ ++ ++ ++ H ++ AT ++++++++ o ++Es ++ AT ++++ + ++ o ++ L ++ AT ++++ o ++++ ++H++ AT +++++++o + Bp++ AT ++++++++ – ++Mt++ AT ++++ + ++ –
% F.i.T.
peisetopfen 20 % Fett i. Tr.
fen
en Mager agertopfen
en aus Heublumenmilch mager
mium Speisetopfen
3,96 gut (69)
20 % Fett i.Tr.
++ Ba ++ DE –– ++ ++ ++ ++ 4,20 durchschnittlich (48) o Pe ++ AT ++ ++ – 1 ) + + + + ++ AT ++++ – 1 ) + + + + 9,96 nicht zufriedenst. (0) ++ Ba ++ AT –– –– 1 ) + – – 1 ) + + 4,20 durchschnittlich (48) + + I
fen
6,45 sehr gut (94) 9,20 sehr gut (94) 6,60 sehr gut (93) 6,45 sehr gut (92) 8,95 sehr gut (90)
++ Pe ++ AT ++ ++ ++ ++ ++ ++ Tg ++ AT ++ ++ ++ ++ ++ ++Bp++ AT ++++ + ++++
e
e Natur, 20 % Fett i. Tr.
e 20 % Fett i. Tr.
heese Natur hkäse Natur
+ I
++ AT ++ ++ ++ ++ ++
++ Gur ++ AT ++ ++ + ++ ++
6,45 durchschnittlich (41) ++ L ++ AT ++ ++ – 1 ) + + o 6,45 nicht zufriedenst. (0) ++ H ++ AT –– ++ ++ –– 1 ) o
rischkäse Natur
Mieten inklusive Zinsen wieder zu- rückfordern durften, fielen die Ban- ken um ihre Erträge aus den Kredi- ten, nämlich die Zinsen, um. Musterbriefe zur Rückforderung Die Banken müssen bereits verrech- nete Zinsen rückwirkend korrigie- ren und eine Neuberechnung des laufenden Kredites sowie der Kre- ditraten vornehmen. Wer nicht da rauf warten will, dass die Bank aktiv wird, findet auf der Website der AK Vorarlberg einen Musterbrief. Bei bereits vollständig zurückge- zahlten Krediten müssen Kreditneh- mer:innen allerdings aktiv werden und die Bank zur Korrektur auffor- dern sowie ein Konto für die Rück- zahlung der Zinsen bekanntgeben. Betroffene finden ebenfalls auf der AK-Website dazu einen Musterbrief (siehe unten). Banken müssen bestimmte Zin- sen nachträglich zurückzahlen.
üttenkäse 20 % F.i.T. Natur
aus Bio-Heublumenmilch Natur 9,09 sehr gut (90)
++ Bp ++ AT ++ ++ ++ ++ ++ ++ Gur ++ AT ++ ++ + ++ ++ ++ Mt ++ DE*,AT ++ ++ + ++ ++ ++Ba++ CH + ++++++++
11,27 sehr gut (90) 11,89 sehr gut (90) 15,27 sehr gut (89) 7,95 sehr gut (88) 6,95 sehr gut (87) 6,95 sehr gut (86) 6,95 sehr gut (83) 11,27 sehr gut (83)
s Bio-Heumilch Natur e mit Joghurt Natur
Nature
e aus Heumilch
+ + I
++ AT + ++++++++
ischkäse 70 % F.i.T. Natur ischkäse 45 % F.i.T. Natur
++ H ++ AT ++++++++ – ++ H ++ AT ++++++++ – ++L++ AT ++++++++ ++Ba o EU + ++++++ o
Natur
niger Bio-Frischkäse hm Frischkäse Natur
9,45 nicht zufriedenst. (0) ++ Mt ++ AT –– ++ ++ –– 1 ) –
15,64 sehr gut (92) 14,60 sehr gut (87)
+ + I
++ AT ++ ++ ++ ++ ++
schkäse Natur
äse Natur
++ H ++ AT ++++ o ++++
14,60 durchschnittlich (48) ++ Pe ++ AT ++ ++ – 1 ) + + + +
e
15,64 durchschnittlich (48) + + I
chkäse Natur
++ AT ++++ – 1 ) + + + +
21,27 durchschnittlich (41) + + Ba + + DE*, AT + + + + – 1 ) + + + + 14,60 durchschnittlich (40) ++ H ++ AT ++ – 1 ) + + + + +
chkäse e Natur schkäse
17,79 nicht zufriedenst. (0) ++ Bp ++ AT ++ –– 1 ) + – – 1 ) + + Eurospar, Gur = Gurkerl Online Shop, H = Hofer, I = Interspar, L = Lidl, Mt = Metro, Pe = Penny, Tg = Transgourmet AT = Österreich, CH = on * Bayern 1 ) führt zur Abwertung Beurteilungsnoten: sehr gut (+ +), gut (+), durchschnittlich (o), weniger zufriedenstellend (–), nicht am Endurteil Preise: April 2022 ©
▸ So erreichen Sie uns: Telefon 050/258-3000 zum Ortstarif oder 05522/306-3000, E-Mail konsumentenberatung@ak-vorarlberg.at, Fax 050/258-3001. Unsere Kontaktzeiten sind von Montag bis Donnerstag 8 bis 12 und 13 bis 16 Uhr sowie am Freitag 8 bis 12 Uhr
KONSUMENTEN- SCHUTZ
E-Control mieren, wo listet die he auf.
▸ Musterbrief für bereits abbezahlte Kredite auf ak- vorarlberg.at oder mit diesem QR-Code
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