12 Konsumentenschutz
Dezember 2024
Handy und Tablet unterm Christbaum: Worauf Sie jetzt achten sollten!
BASISWISSEN RASCH ERKLÄRT von Marco Tschütscher, LL.M. Konsumentenschutz der AK Vorarlberg
Fristen bei unerlaubten Abbuchungen Besonders um Weihnachten wird vermehrt eingekauft und es kommt zu einer Vielzahl von Abbuchungen am Konto. Es emp- fiehlt sich daher, die ausgewiesenen Abbuchungen regelmäßig zu kontrollieren. Können Sie eine Abbuchung nicht Ihren Einkäufen zuordnen, sollten Sie sich an Ihren Zahlungsdienstleister wenden. Erfolgte bei Transaktionen eine Zahlung ohne Ihre ausdrückliche Frei- gabe, sollten Sie dies unverzüglich und nachweislich gegenüber dem Zahlungsdienstleister widersprechen. Ein Berichtigungs- anspruch muss diesem spätestens 13 Monate nach dem Tag der Belastung angezeigt werden. VORSICHT FALLE. Viele Konsument:innen erleben derzeit eine böse Überraschung: Sie kündigen ihren Vertrag über ein Kündigungsformular im Internet – plötzlich flattert eine Rechnung vom kostenpflichtigen Kündigungsdienst „Termi- nation Experts“ ins Haus. Die Masche: versteckte Kosten und fremdsprachige Bedingungen im Kleingedruckten. Statt die Kündigung schnell und kostenlos abzuwickeln, zahlen Konsu- ment:innen bis zu 70 Euro und mehr für Mahnungen und In- kasso. AK Tipp: Verträge immer direkt über die offizielle Web- site des Unternehmens kündigen! Vorsicht Kündigungsfallen
SCHUTZ. Schenken Sie zum Schutz vor Beschädigungen der elektronischen Kostbarkeit gleich eine robuste Schutz- hülle und/oder eine Displayfolie dazu. WAHL DES GERÄTS. Die hängt stark von den Nutzungswünschen und -ge- wohnheiten ab, auch ein preisgünsti- geres Gerät erfüllt in der Regel die alltägli- chen Anforderungen (Telefonie, Surfen im Internet usw.), teure- re Geräte sind gerade für Kinder nicht un- bedingt notwendig. Bei älteren Menschen entscheidet die einfache Bedienbarkeit häufig die Gerätewahl. Franz Va- landro Beim Kauf lohnen sich immer der Vergleich und die Frage: Wofür möchte ich das Gerät nutzen? Nicht jede Per- son braucht eine hochauflösende und alle Stücke spielende Spitzen-Handy- kamera. Für alltägliche Nutzung und die Familienfotos zum Weihnachtsfest Sie werden in vielen Haus- halten frohe Gesichter unterm Christbaum zau- bern: Handys, Tablets, Spielkonsolen & Co. Da- mit die Freude sich nicht vorzeitig eintrübt, hat AK Konsumentenschützer Franz Valandro ein paar Tipps zur Hand für den Kauf und die Zeit danach.
reicht in der Regel auch eine ordentli- che Mittelklasse-Kamera. WAHL DES TARIFS. Dieser hängt ebenso stark von den Nutzungswün- schen und -gewohnheiten ab, unser Tarifrechner auf der Website der AK Vorarlberg bietet dabei einen guten und aktuellen Überblick. Auf zwei Dinge soll- ten Sie freilich besonders Acht geben: ● Gerade vor Weihnachten werben An- bieter oft mit speziellen Tarifen, die in der Gesamtbetrachtung aber nicht im- mer günstiger sein müssen als reguläre Tarife, der Vergleich lohnt sich! ● Auch wenn im Tarif ein Gratis-Gerät enthalten ist, empfiehlt sich ein Ver- gleich der Gesamtkosten für die in der Regel 24 Monate dauernde Befristung des Vertrages. Handys müssen nämlich auch nicht zwingend bei einem Tele- kom-Anbieter erworben werden. SPERREN. Über den Anbieter oder auch über die Kundenzone bzw. Apps können kostenpflichtige Dienste und das Datenroaming im Nicht-EWR- Raum sowie kritische Inhalte teilweise oder ganz gesperrt werden. Das klappt zum Beispiel mit einer sogenannten Ju- gendschutzsperre. Roaming ist in Vorarlberg ein brandheißes Thema: Stichwort grenz- nahes Roaming zur Schweiz! AK Kon- sumentenschützer Valandro empfiehlt, diese Sperren schon zeitnah nach der Erstinstallation des Geräts zu setzen. AKTUALISIERUNG. Auf dem Compu- ter, Smartphone oder Tablet sollte vor allem bei Android-Geräten ein Anti-
Viren-Programm installiert und regel- mäßig aktualisiert werden. Software und Apps müssen regelmäßig auf den aktuellsten Stand gebracht werden, am besten geschieht das mit automati- schen Updates. ZUGRIFF. Es empfiehlt sich dringend der Schutz des neuen Geräts mittels biometrischer Merkmale wie der Netz- haut, der Stimme, des Fingerabdrucks oder der Gesichtszüge des Benutzers. Ein PIN-Code und ein Passwort, das freilich regelmäßig geändert werden sollte, sind nahezu obgligatorisch. Auch ein Entsperrmuster schützt vor dem Zugriff durch Fremde. APPS. Apps sollten Sie nur aus den offiziellen App-Shops herunterladen, da die Apps von Drittanbietern oft mit Schadsoftware verseucht sind. ● Verzichten Sie auf Apps, die zu vie- le Berechtigungen verlangen (z. B. braucht eine Taschenlampen-App kei- nen Zugriff auf den aktuellen Standort). ● Zweierlei sollten Sie sich angewöh- nen: die regelmäßige Installation der angebotenen Software-Updates und das laufende Löschen von unbenutzten Anwendungen. Aber Achtung: In vielen Apps kön- nen kostenpflichtige Zusatzfunktionen oder Spielguthaben gekauft werden – das Deaktivieren von In-App-Käufen verhindert unerwünschte Kosten!
Autobahnvignette 2025: Achtung bei Anbietern mit überhöhten Preisen VIGNETTE. Die Designer haben sie heuer in Seegrün getaucht, dafür kostet das begehrte Pickerl erstmals über 100 Euro. Die Klebe-Vignette für die Benutzung der österreichischen Auto- bahnen und die digitale Variante gelten seit 1. Dezember. Die analoge Vignette ist an den 6.000 Vertriebsstellen der ASFI- NAG im In- und Ausland erhältlich. Wer lieber klickt, hat be- reits seit 12. November die Möglichkeit, die digitale Vignette im ASFINAG-Mautshop und über die kostenlose ASFINAG-App sowie bei Mautstellen, ÖAMTC, ARBÖ und ADAC und an ausge- wählten Tankstellen und Trafiken zu kaufen. Es empfiehlt sich wirklich, die autorisierten Verkaufsstellen zu nutzen, denn die Vignetten werden bei verschiedenen Internet-Portalen feilge- boten. Da kann es sein, dass sie mehr als 103,80 Euro kostet. Wichtig bei der digitalen Vignette ist, die Daten genau zu kontrollieren, denn Fehler bei der Registrierung des Kennzei- chens können zu einer teuren Ersatzmautforderung führen, warnt der ÖAMTC. Nachträgliche Korrekturen seien jedoch möglich und auch notwendig, wenn sich durch einen Wohnort- wechsel das Kennzeichen ändert. In einem solchen Fall sollte man sich umgehend mit der ASFINAG in Verbindung setzen. Die Kosten für eine Änderung betragen 18 Euro. Während Österreich die Preise heuer erneut anhebt, bleibt die Schweiz-Vignette weiterhin bei 40 Franken (ca. 44 Euro). AK warnt: Unautorisierte Anbieter ver- kaufen Pickerl für Jahresmaut extra teuer Die Jahresmaut für die Autobahnen in Österreich liegt erstmals über 100 Euro. Mitunter kostet sie noch mehr.
▸ Rechner Welche Tarife sind wirklich für Sie geeignet? Der Handytarif-Rechner der AK hilft Ihnen.
KONSUMENTEN- SCHUTZ
▸ So erreichen Sie uns: Telefon 050/258-3000 zum Ortstarif oder 05522/306-3000, E-Mail konsumentenberatung@ak- vorarlberg.at, Fax 050/258-3001. Unsere Kontaktzeiten sind von Montag bis Donnerstag, 8 bis 12 und 13 bis 16 Uhr, sowie am Freitag 8 bis 12 Uhr.
Der Weihnachtsstudie 2024 der Offerista Group und Shopfully zufolge denkt jede:r Fünfte in Österreich heuer daran, Handys, Tablets & Co zu verschenken. Damit die Freude anhält, gilt es ein paar Dinge zu beachten.
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