KW9 Ausgabe 2/2025

ECHT WAHR

Versteckte Roaming-Fallen – So vermeiden Sie böse Überraschungen im Ausland

Dr. Franz Valandro AK Konsumentenschutz

Besonders gefährlich, weil nur schwer zu durchschauen: Wie Betrüger gehackte Hotel-Accounts auf Booking.com nutzen.

Nach der Ferienzeit häufen sich im AK Konsumentenschutz die Fälle zum Thema Roaming-Kosten. Hier die häufigsten Fallen, die vielen nicht bewusst sind.

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Grenznahes Roaming In Grenzregionen kann sich das Mobil- telefon unbemerkt in das Netz eines benachbarten Nicht-EU-Staates ein- wählen. Obwohl man sich noch in der EU befindet, erkennt das Handy das stärkere Signal und verbindet sich automatisch. Dieses Problem tritt nicht nur in der Nähe der Schweiz auf – auch in anderen Grenz- regionen droht Gefahr. Roaming auf offener See Auf Fähren oder Kreuzfahrtschiffen wird es besonders teuer. Dort verbinden sich Handys über satellitengestützte Schiffs- netze, die nicht reguliert sind. Schon ein einziges Megabyte kann bis zu 30 Euro kosten. Gefahr durch Clickjacking Beim Surfen im Ausland können mani pulierte Werbeanzeigen zum Risiko werden. In manchen Ländern treten solche Betrugsformen häufiger auf. Deshalb gilt: höchste Vorsicht bei jedem Klick.

Begrenzte Einspruchsfrist In Österreich können Konsument:innen nur innerhalb von drei Monaten Ein- spruch gegen unklare Handyrechnungen erheben. Rechnungen daher unbedingt zeitnah prüfen.

Kostenschutz dank AK Datenroaming kann schnell teuer werden. Die gute Nach- richt: Seit 2012 gibt es in Öster reich (auch dank Druck der AK Vorarlberg) die sogenannte Kostenbeschränkungs verordnung. Während die EU-Roaming-Verordnung es Konsument:innen ermöglicht, im EU-Raum »wie zu Hause« zu surfen und zu telefonieren (»roam like home«), schützt die »KostBeV« vor unerwartet hohen Kosten im Nicht-EU- Ausland. Wird die Kostengrenze von 60 Euro erreicht, sind Mobil- funkanbieter verpflichtet, das Datenroaming automatisch zu sperren. Was viele nicht wissen: Der Schutz gilt nicht für Sprach- telefonie – und auch die kann teuer werden. Der Grund für die Ausnahme? Notfälle, denn eine Telefonverbindung kann lebens- rettend sein.

Sperrgrenze nur für Datenroaming

Die 60-Euro-Sperre gilt ausschließlich für Datenroaming. Gespräche im Ausland – auch Mobilbox-Verbindungen – können sehr teuer werden. Eine automatische Sperre gibt es hier nicht. Tipp: Mobilbox deaktivieren und Roaming-Einstellungen kontrollieren.

KW9 Nr. 2